Bestelling en klantaccount

Wie kan er bij omniprotect.de bestellen?

Met omniprotect.de bestellen zowel particuliere klanten als bedrijven snel en eenvoudig.
Voor grotere hoeveelheden of individuele aandoeningen adviseren wij u graag persoonlijk.
Voor commerciële bulkbestellingen kunt u onze B2B-winkel gebruiken: www.aav-shop.de
Of neem contact op met ons zusterbedrijf: www.aav-arbeitsschutz.de

Moet ik een klantaccount aanmaken?

Nee, je kunt ook als gast bestellen. Een klantenaccount biedt echter voordelen:

Overzicht van bestellingen en leveringsstatus
Beheer van je bezorgadressen
Deelname aan promoties en speciale aanbiedingen

Hoe maak ik een klantaccount aan?

Klik op "Uw Account" > "Registreren" bovenaan. Vul het formulier "Ik ben een nieuwe klant" in, wijs een wachtwoord toe – klaar.

Wachtwoord vergeten – wat te doen?

Klik bij het inloggen op "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" en volg de instructies. Je ontvangt een e-mail om je wachtwoord te resetten.

Privacy en beveiliging

Hoe veilig is mijn data?

Je gegevens worden beschermd door SSL-encryptie. Het slotsymbool in de browserregel bevestigt dit. Je gegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking.

Betaling

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar:

Factuur via Ratepay (kredietcontrole)
Vooruitbetaling (2% korting)
PayPal incl. PayPal Express
Creditcard (via Mollie met 3D Secure)
Amazon betalen
Apple Betalen
Google Betalen
Billie (B2B aankoop op rekening)
Betaling per factuur via Omniprotect (kredietcontrole)

Is contant bij levering mogelijk?

Nee, wij bieden geen contant geld bij levering.

Betaling al gedaan, maar een herinnering ontvangen?

Als u al betaald heeft, stuur ons dan de volgende informatie voor snelle verduidelijking:

Boekingsdag
Overgedragen bedrag
Bankgegevens of gebruikte betaalmethode

Contact: info@omniprotect.de | +49 (511) 679997-96

Verzending en levering

Wat zijn de verzendkosten?

Veiligheidsschoenen: altijd gratis verzending (binnen Duitsland, vasteland)
Overige artikelen: gratis verzending vanaf €150 (inclusief btw)
Inclusief: €6,95 verzendkosten (inclusief btw)
Eilandtoeslag: €17,85 (inclusief btw)

Hoe snel wordt het geleverd?

We verzenden meestal voorraadgoederen binnen 24-48 uur. Bij langere levertijden ontvang je een orderbevestiging.

Wat betekent DPD Predict?

Uw bestelling wordt betrouwbaar geleverd met DPD – inclusief DPD Predict, zonder extra kosten. Je kunt:

naar parcelshop of buren
Uitstel van bezorgdag
Toestemming geven om te storten
Gebruik live tracking met een tijdslot van 30 minuten
Ontvang meldingen per e-mail of sms

Meer informatie: DPD Voorspelling FAQ

Bezorging in het buitenland?

Momenteel leveren we uitsluitend binnen Duitsland.

Orderstatus en retouren

Wat te doen als een voorwerp ontbreekt?

Controleer alstublieft de bezorgbrief. Voor artikelen die niet direct beschikbaar zijn, sturen we gedeeltelijke leveringen. De bezorgbrief geeft aan welke artikelen al zijn geleverd.

Vragen? Contact: info@omniprotect.de | +49 (511) 679997-96

Artikel momenteel niet beschikbaar – komt het terug?

Veel items worden regelmatig aangevuld. In het geval van stopgezette artikelen staat dit duidelijk vermeld in het artikel.

Hoe weet ik de beschikbaarheid?

De levertijd wordt direct op het artikel weergegeven en dagelijks bijgewerkt.

Retouren – hoe werkt het?

Je kunt ongedragen items in originele verpakking binnen 30 dagen retourneren. Het proces gebeurt via het retourportaal of de klantenservice. We sturen je een retourlabel.

Bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op – zolang uw bestelling niet is verwerkt, zijn wijzigingen meestal zonder problemen mogelijk.

Contact: info@omniprotect.de | +49 (511) 679997-96

Vouchercode inwisselen

Hoe kan ik mijn vouchercode inwisselen?

Voer je code in het bijbehorende veld in de winkelwagen en bevestig met het vinkje. De korting wordt automatisch toegepast.

Ander

Wanneer is de klantenservice bereikbaar?

Maandag–donderdag: 8:00 – 16:30 uur.
Vrijdag: 8:00 – 13:00 uur
Telefoon: +49 (511) 679997-96
E-mail: info@omniprotect.de

Nog vragen?

Ons AI-klantenserviceteam staat klaar om te helpen.