Retour, omruiling & herroeping

Retour aanmelden – Retour en omruiling eenvoudig online

Wilt u een artikel retourneren of ruilen? Geen probleem. Via ons GLS-retourenportaal kunt u uw retour gemakkelijk online aanmelden en in een paar stappen een retourlabel aanmaken.

Ons doel is om u een eenvoudige en ongecompliceerde retourzending te bieden.

Zo werkt uw retourzending

1. Open ons GLS-retourenportaal om uw retour aan te melden.
2. Voer uw afzendergegevens in. Ons retouradres is al automatisch ingevuld.
3. Maak uw GLS-retourlabel aan.
4. U kunt het retourlabel als PDF downloaden en afdrukken of een mobiel verzendlabel (QR-code) per e-mail laten toesturen. Toon de QR-code eenvoudig op uw smartphone in een GLS PakketShop. Het verzendlabel wordt daar voor u afgedrukt.
5. Verpak de goederen zorgvuldig en geef uw pakket af bij een GLS PakketShop naar keuze.

U vindt de dichtstbijzijnde GLS-pakketshop via de GLS-pakketshopzoeker.

Let op bij uw retourzending

Om uw retourzending snel te kunnen verwerken, verzoeken wij u de volgende instructies in acht te nemen:

• De goederen mogen uitsluitend zijn gebruikt om te passen en moeten ongedragen, compleet en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.
• Verwijder of plak alle oude verzendlabels volledig af.
• Gebruik voor de retourzending een stevige verzenddoos.
• Plak nooit verzendlabels rechtstreeks op de schoenendoos. Schoendozen worden beschouwd als productverpakking en moeten bovendien in een omdoos worden verzonden.
• Schoenendozen met een direct opgeplakt verzendlabel kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Verwerking van uw retourzending en terugbetaling

Zodra uw retourzending bij ons is aangekomen, controleren wij de goederen zo snel mogelijk.

Vervolgens ontvangt u – afhankelijk van uw wens – een omruiling of we betalen u het factuurbedrag terug via de oorspronkelijk gekozen betaalmethode.

Samen duurzaam handelen

Elke retourzending veroorzaakt extra transport, verpakkingsmateriaal en CO₂-uitstoot. Daarom beschrijven we onze producten zo gedetailleerd mogelijk en stellen we technische informatie, maatinformatie en productdetails ter beschikking.

Hiermee willen we u ondersteunen om direct het juiste artikel te kiezen en onnodige retouren te voorkomen – goed voor het milieu en voor alle betrokkenen.

Veelgestelde vragen over retourzendingen (FAQ)

Hoe kan ik een retourzending bij Omniprotect aanmelden?

Meld uw retourzending eenvoudig aan via onze GLS-retourenportaal aan.

Na het invoeren van uw afzendergegevens kunt u direct een GLS-retourlabel aanmaken.

Heb ik een printer nodig voor het retourlabel?

Nee. Als u geen printer heeft, kunt u ook een mobiel verzendlabel (QR-code) per e-mail ontvangen.

Toon deze QR-code eenvoudig op uw smartphone in een GLS PakketShop. Het verzendlabel wordt daar voor u uitgeprint.

Waar vind ik een GLS PakketShop voor mijn retour?

De dichtstbijzijnde GLS PakketShop voor het afleveren van uw retourzending vindt u via de GLS-pakketshopzoeker.

Waarom staat als retouradres AAV en niet Omniprotect?

Alle retourzendingen worden centraal via ons magazijn in Hannover verwerkt. Daarom verschijnt op het retourlabel de AAV Allgemeiner Arbeitsschutz-Vertrieb GmbH als retouradres.

Kan ik een artikel ruilen?

Ja. Na ontvangst en controle van uw retourzending sturen wij u op verzoek graag een ander artikel toe, mits dit beschikbaar is.

Gelieve uw ruilverzoek zoveel mogelijk te vermelden bij de retourzending of contact op te nemen met onze Klantenservice.

Hoe lang duurt de verwerking van mijn retour?

Na ontvangst van uw retourzending controleren wij de goederen zo snel mogelijk.

De terugbetaling vindt vervolgens plaats via de oorspronkelijk gekozen betaalmethode. De duur tot de creditering kan per betaalaanbieder verschillen.

Welke artikelen kan ik retourneren?

U kunt artikelen retourneren binnen de wettelijke bedenktijd.

De goederen mogen uitsluitend voor het passen zijn gebruikt en moeten volledig en, indien mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Wie draagt de kosten van de retourzending?

De kosten van de retourzending zijn afhankelijk van de regels in onze herroepingsinstructies.

De daar vermelde informatie is bepalend voor uw retour.

Waar moet ik op letten bij schoenendozen?

Schoenendozen maken deel uit van de originele verpakking en mogen niet als verzendverpakking worden gebruikt.

Verzend schoenen daarom altijd in een extra omdoos. Schoenendozen met een direct opgeplakt verzendlabel kunnen helaas niet worden geaccepteerd.